Všeobecné obchodní podmínky (VOP)
1. Úvodní ustanovení Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy uzavírané mezi zhotovitelem, společností Energo inspect s.r.o., IČO: 22397493, se sídlem Palackého 1499/42, 695 01 Hodonín, e-mail: info@energoinspect.cz (dále jen "Zhotovitel") a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen "Objednatel") prostřednictvím elektronické pošty (e-mailu). Identifikace postavení Objednatele: Pokud Objednatel v poptávce či objednávce neuvede své IČO, má se za to, že jedná jako spotřebitel. Pokud IČO uvede, má se za to, že uzavírá smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti. Objednatel nese plnou odpovědnost za správnost a pravdivost uvedených údajů. Ustanovení odchylná od těchto VOP je možné sjednat v individuální e-mailové komunikaci, pokud jsou výslovně odsouhlasena oběma stranami. Odchylná ujednání mají přednost před ustanoveními těchto VOP. Ustanovení těchto VOP jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené postupem popsaným v článku 3 těchto VOP.
2. Komunikace a doručování Veškerá komunikace směřující k uzavření, změně nebo zrušení smlouvy probíhá primárně v elektronické podobě prostřednictvím sítě internet na e-mailové adresy obou smluvních stran. Za e-mailovou adresu Zhotovitele se považuje adresa info@energoinspect.cz nebo jiná adresa s koncovkou @energoinspect.cz, ze které Zhotovitel odeslal Objednateli nabídku nebo VOP. Za e-mailovou adresu Objednatele se považuje adresa, ze které Objednatel odeslal poptávku či objednávku, případně adresa, kterou Objednatel pro tento účel výslovně sdělil. Účinnost doručení: E-mailová zpráva se považuje za doručenou dnem, kdy byla odeslána na platnou e-mailovou adresu druhé strany, ledaže odesílatel obdrží automatické oznámení o nedoručitelnosti. Strany jsou povinen bez zbytečného odkladu hlásit jakoukoliv změnu své e-mailové adresy.
3. Objednávka a proces uzavření smlouvy Poptávka: Objednatel zasílá Zhotoviteli na jeho e-mailovou adresu poptávku po zboží nebo službách. Poptávka se nepovažuje za závazný návrh na uzavření smlouvy, nevyplývá-li z jejího znění opak. Nabídka: Na základě poptávky zašle Zhotovitel Objednateli e-mailem cenovou nabídku obsahující specifikaci plnění a termín dodání. Namísto pevné konečné ceny může nabídka odkazovat na uplatnění hodinové sazby, prokazatelných vícenákladů a cestovních náhrad dle těchto VOP. Součástí e-mailu s nabídkou jsou (v příloze či odkazem) také tyto VOP. Není-li v nabídce výslovně stanovena jiná lhůta, je Zhotovitel svou nabídkou vázán po dobu 14 kalendářních dnů. Akceptace a vznik smlouvy: Smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy Objednatel doručí Zhotoviteli e-mail s výslovným a bezvýhradným souhlasem s nabídkou (např. formou textu „Objednávám“, „Potvrzuji nabídku“, „Souhlasím s návrhem“ a podobně). Protinávrh: Odpověď Objednatele na nabídku Zhotovitele s dodatkem nebo odchylkou (včetně odchylek nepodstatných) se nepovažuje za přijetí nabídky, ale za nový návrh na uzavření smlouvy. Smlouva je v takovém případě uzavřena až výslovným e-mailovým potvrzením tohoto protinávrhu ze strany Zhotovitele. Použití ustanovení § 1740 odst. 3 občanského zákoníku je vyloučeno.
4. Platební podmínky a cena Cena za plnění: Cena je určena dohodou stran v e-mailové nabídce. Pokud nabídka neobsahuje pevnou konečnou cenu, účtují se služby sjednanou hodinovou sazbou ve výši 1 000 Kč/h, k níž se připočítávají cestovní náhrady a prokazatelné vícenáklady dle odstavce 2 tohoto článku. Prokazatelné vícenáklady: Prokazatelnými vícenáklady se rozumí účelně vynaložené náklady Zhotovitele nad rámec běžných provozních výdajů, které byly vyvolány specifickými požadavky Objednatele, dodatečnou změnou zadání nebo nepředvídatelnou nutností zajištění externích služeb, materiálů, poplatků, ubytování či jiných nezbytných výdajů nutných k řádnému provedení díla. Zhotovitel je povinen tyto vícenáklady Objednateli doložit (např. účtenkou, fakturou třetí strany či jiným dokladem). Cestovní náhrady: V případě plnění smlouvy mimo sídlo Zhotovitele má Zhotovitel nárok na úhradu cestovních nákladů ve výši 5 Kč/km, nedohodnou-li se strany jinak. Platba probíhá na základě faktury (daňového dokladu) vystavené Zhotovitelem, která je Objednateli zaslána v elektronické podobě ve formátu PDF na jeho e-mailovou adresu. Splatnost faktury: Splatnost faktury činí 7 kalendářních dnů od jejího vystavení, není-li e-mailem sjednáno jinak. Závazek zaplatit je splněn v okamžiku připsání celé účtované částky na bankovní účet Zhotovitele. Prodlení a sankce: V případě prodlení Objednatele s úhradou faktury má Zhotovitel právo účtovat smluvní pokutu ve výši 0,02 % z dlužné částky za každý den prodlení. Tímto není dotčen nárok Zhotovitele na náhradu škody.
5. Dodací podmínky, součinnost a autorská práva Dodací lhůta: Dodací lhůta pro provedení služeb nebo dodání díla začíná běžet ihned po odsouhlasení nabídky (vzniku smlouvy). Pokud předmět smlouvy zahrnuje dodání digitálního obsahu nebo výstupů, probíhá předání elektronicky, formou e-mailu s přílohami nebo odkazem na zabezpečené úložiště. Součinnost: Objednatel je povinen poskytnout Zhotoviteli nezbytnou součinnost potřebnou k plnění smlouvy. Po dobu prodlení Objednatele s poskytnutím součinnosti se prodlužuje dodací lhůta Zhotovitele o stejný počet dnů. Výhrada vlastnictví a licence: Vlastnické právo k výsledkům činnosti, posudkům či výstupům přechází na Objednatele až úplným zaplacením celé ceny za dílo. Do úplného zaplacení je Objednatel oprávněn výstupy užívat pouze s výhradou, přičemž nesmí výstupy předávat třetím osobám ani je používat pro oficiální řízení (např. stavební úřad, banka apod.). Omezení odpovědnosti: Celková náhrada případné majetkové škody způsobené Zhotovitelem Objednateli z porušení povinností dle této smlouvy je omezena maximálně do výše celkové ceny konkrétní zakázky (uhrazené odměny Zhotoviteli).
6. Odstoupení od smlouvy a storno podmínky Spotřebitel: Je-li Objednatel spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření (v případě služeb). Pro odstoupení postačí zaslat e-mail Zhotoviteli. Toto právo se nevztahuje na zákonné výjimky, zejména na služby, které byly již plně poskytnuty s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele. Odstoupením od smlouvy nejsou dotčeny nároky Zhotovitele na úhradu již odpracovaných hodin a ujetých kilometrů (cestovních náhrad) do okamžiku účinnosti odstoupení. Podnikatel: Odstoupení od smlouvy ze strany Objednatele, který jedná v rámci své podnikatelské činnosti, se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a případnými storno poplatky sjednanými v e-mailové komunikaci. Také v tomto případě platí, že odstoupením se nevztahuje na úhradu již odpracovaných hodin a ujetých kilometrů. Zhotovitel je oprávněn odstoupit od smlouvy v případě podstatného porušení povinností Objednatelem, zejména v případě prodlení s úhradou faktury delším než 7 kalendářních dnů.
7. Práva z vadného plnění (Reklamace) Objednatel je povinen vytknout vadu plnění bez zbytečného odkladu po jejím zjištění. Reklamace se uplatňuje písemně prostřednictvím e-mailové zprávy zaslané Zhotoviteli. E-mail s reklamací musí obsahovat identifikaci smlouvy (např. odkazem na datum objednávky nebo číslo faktury), podrobný popis vady a preferovaný způsob jejího odstranění (např. oprava, sleva z ceny). Zhotovitel je povinen potvrdit Objednateli přijetí reklamace e-mailem a nejpozději do 30 dnů reklamaci vyřídit a zaslat Objednateli elektronické vyrozumění o způsobu řešení.
8. Ochrana osobních údajů Zpracování osobních údajů Objednatelů provádí Zhotovitel v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR). Údaje (jméno, e-mail, adresa, telefon) jsou zpracovávány primárně za účelem přípravy, uzavření a plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR).
9. Závěrečná ustanovení Mimosoudní řešení sporů: Je-li Objednatel spotřebitelem a vznikne-li mezi ním a Zhotovitelem spotřebitelský spor ze smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo na mimosoudní řešení takového sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, web: adr.coi.cz). Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese ec.europa.eu/consumers/odr. Vyšší moc (Force Majeure): Strany neodpovídají za prodlení či nesplnění závazků způsobené překážkou tvořící vyšší moc (zejména mimořádné nepředvídatelné události nezávislé na vůli stran, jako jsou živelní pohromy, rozsáhlé výpadky sítí apod.). Po dobu trvání vyšší moci se lhůty přiměřeně prodlužují. Rozhodné právo: Veškeré vztahy výslovně neupravené těmito VOP nebo e-mailovou komunikací se řídí platným právním řádem České republiky, především zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Severabilita: Stane-li se některé ustanovení VOP neplatným, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení. Platnost a účinnost: Tyto VOP jsou platné a účinné od 1. 7. 2026.